A menudo las operaciones cotidianas de una empresa o institución pueden verse suspendidas o atrasarse por problemas técnicos con las computadoras, periféricos como las impresoras, o las redes y servidores: el soporte facilita la eliminación de estos obstáculos.
La asistencia y soporte técnico se ofrece en sitio o vía remota, y comprende: mantenimiento preventivo y correctivo de equipos y periféricos; diseño, instalación y mantenimiento de redes y servidores; instalación y configuración de equipos y software. Asimismo, soporte de aplicaciones y bases de datos Oracle y Microsoft SQL.